Wünsche und Anregungen

Beschwerdemanagement: Wir wollen Ihre Meinung hören

Die Stadtverwaltung Korschenbroich unterzieht ihre Dienstleistungen einer ständigen Qualitätskontrolle. Dabei sind natürlich nicht nur die externen Gutachter und die selbstkritische Überprüfung wichtig, sondern gerade die Meinung der Menschen, für die wir arbeiten: Sie, die Bürgerinnen und Bürger. Deswegen scheuen Sie sich nicht davor, über das unten stehende Formular per E-Mail Kontakt zu Patrick Gorzelanczyk im Rathaus aufzunehmen. Bei ihm treffen die Wünsche und Anregungen zu allen Bereichen ein, die er dann sichtet und an die entsprechenden Fachämter weiterleitet.

Verdeckt ein Baum in Ihrer Straße ein Verkehrsschild und müsste dringend zurückgeschnitten werden? Möchten Sie uns über ein Schlagloch informieren? Sie finden in keiner Verwaltungsstelle mehr den städtischen Info-Flyer, den der Nachbar noch bekommen hat? Melden Sie sich hier.

Denn Untersuchungen zum Qualitätsmanagement in deutschen Verwaltungen haben ergeben, dass von 100 Bürgern, die eine Beschwerde oder Anregung haben, nur 5 diese auch tatsächlich vortragen. Das ist viel zu wenig. Schließlich verändern sich die Bedürfnisse mit den Neuerungen in der Gesellschaft und machen einen stetigen Austausch zwischen Einwohnern und ihrer Stadtverwaltung wichtig. 


Zur Erläuterung: Wer lieber die Kartenvordrucke des Ideen- und Beschwerdemanagments ausfüllen möchte, findet diese in den Rathäusern Sebastianusstr. 1 und Don-Bosco-Str. 6 jeweils im Eingangsbereich an den Stehpulten (siehe Foto rechts). An den Pulten befindet sich auch direkt der Briefkasten, in die sie auch direkt eingeworfen werden können. Der Service als Navigator durch die Verwaltung wird seit 2009 angeboten.

 



Weiterführende Links

Ansprechpartner

Publikation - jährlicher Bericht

Jahresbericht 2015
PDF ansehen (Nicht barrierefrei, PDF, 1,02 MB)

Jahresbericht 2014
PDF ansehen (Nicht barrierefrei, PDF, 529,72 KB)

Jahresbericht 2013
PDF ansehen (Nicht barrierefrei, PDF, 368,94 KB)


Hinweis zur Barrierefreiheit
Die Stadt Korschenbroich veröffentlicht eigene Dokumente soweit technisch umsetzbar in barrierefreier Form.


http://www.korschenbroich.de
Sonntag, der 24.09.2017

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